Fragen zum Flughafentransfer Gran Canaria
Reservierung, Preise, Änderung, Stornierung bei Las Palmas Transfers
Immer wieder entsehen Detailfragen zu unseren Flughafentransfers ab Airport Las Palmas, die wie hier gerne beantworten möchten. Wir versuchen beständig unser Transfer-Bestellformular zu verbessern, können jedoch aus Platzgründen nicht alle Aspekte auf der Bestellseite vollumfänglich behandeln. Deshalb hier die häufigsten Fragen mit Antworten.
Häufige gestellte Fragen zum Flughafentransfer Gran Canaria
Ab wann gilt der Transfer als gebucht?
Sie werden zuverlässig abgeholt, sobald Sie rechtzeitig (mindestens 12h vor Abflug) das von uns erhaltene E-Mail mit "Transfer bestätigt" (o.ä) an uns zurückgesendet haben. Sie erhalten danach noch ein formelle Bestätigung per E-Mail, die aber nicht zwingend vorliegen muß, da auch die Fahrer immer sofort eine Kopie Ihrer Bestätigung erhalten. Ihre Fahrttermine werden zusätzlich in einem Kalendersystem eingetragen, welches unsere Fahrer jederzeit per Mobiltelefon online abrufen können.
Ich habe noch keine Bestätigung erhalten
Ihre Anfragen & Bestätigungen werden von uns manuell beantwortet, deshalb bekommen Sie nicht immer sofort die Rückbestätigung. Wir beantworten die Reservierungen ca. alle 3 Stunden, die terminlich nähesten Reservierungen zuerst. Die letzten Bestellungen für den Folgetag werden bis mindestens 24:00 beantwortet. Sofern Sie rechtzeitig mit "Transfer bestätigt" geantwortet haben, können Sie sich auf die Abholung bereits verlassen.
Immer kostenlos: Änderungungen, Stornierungen
Sie können Ihre gebuchte Fahrt jederzeit kostenlos stornieren oder ändern, es entstehen keine zusätzlichen Buchungsgebühren. Nicht erfolgte Fahrten müssen generell auch nicht bezahlt werden. Kurzfristige Stornierungen oder Änderungen bitte am besten per SMS (z.B.: "STORNO Taxi, 25.12.2012, Herr Mustermann" reicht) bzw. mündlich an unser Mobil-Telefon (0034) 605 061 024. Ansonsten bitte bevorzugt per E-Mail, sofern möglich.
Wird man direkt zum Hotel gebracht (und dort wieder abgeholt)?
Sie werden immer direkt bis zur gewünschten Adresse gebracht und – falls gebucht – auch wieder dort abgeholt. Buchen Sie nur die Abholung vom Flughafen, muß keine Abholdadresse angegeben werden. Der Fahrpreis richtet sich nur danach, in welcher Preiszone ihr Fahrtziel liegt, bei Minibussen auch an der Anzahl der Passagiere.
Gilt der Preis pro Person, ist die Rückfahrt eingeschlossen?
Unsere Preise sind Gesamtpreise total für alle mifahrenden Passagiere und pro Weg. Die Rückfahrt kostet immer gleichviel wie die Hinfahrt, sofern sich weder die Tarifzone ändert, noch zusätzliche Passagiere mitfahren. Es gibt keine Zuschläge, weder für Gepäck, Kindersitze, noch für Sonn-& Feiertage, Nachtfahrten etc. Bezahlung an den Fahrer bitte immer getrennt pro Weg, da bei Hin- und Rückfahrt verschiedene Fahrer Dienst haben können.
Kinder & Babys
Für Kinder unter 11 Jahren geben Sie bitte das Alter an, wir stellen automatisch & kostenlos passende Sitzschalen oder Sitzerhöhungen bereit. Kinder mit 11 Jahren und älter können Sie auch als Erwachsene angeben, es hat keine Auswirkungen auf den Preis.
noch Taxi oder schon Minibus?
neben dem Fahrer dürfen in den Taxis und Limousinen maximal 4 Fahrgäste mitgenommen werden, auch jedes Baby zählt gesetzlich als 1 Fahrgast. 4 Personen, die jeweils mit einem großen Koffer odere mehreren Gepäckstücken anreisen, haben evtl. in der Limousine nicht genug Platz, in unseren Taxis (Mercedes E-Klasse Kombi) jedoch schon. Ab 5 Fahrgästen ist ein Minibus mit ausreichender Sitzanzahl gesetzlich vorgeschrieben.
Rollstuhlfahrer
sind Sie explizit auf den Rollstuhl angewiesen, stellen wir gerne Minibusse mit Rampe/Einstiegshilfe ohne Aufpreis bereit. Sofern Sie einen faltbaren Rollstuhl mitbringen und eingeschränkt bewegungsfähig sind, reichen u.U. auch unsere Taxis (Mercedes Kombi).
Sperriges Gepäck, Surfboards, Fahrräder?
Ein kürzeres Surfboard, oder ein demontiertes Fahrrad im Karton können u.U. noch im Taxi (Mercedes E-Klasse Kombi) ohne Aufpreis mitgenommen werden. Geben Sie sperrige Gepäckstücke immer im Kommentarfeld an, wir suchen für Sie immer die günstigste Transportmöglichkeit.
Was tun, wenn der Fahrer zu spät zur Abholung kommt?
Unsere Fahrer sind immer angehalten, sehr pünktlich zu erscheinen. Sie tun dies auch im Eigeninteresse um keine Fahrten zu verlieren, um die kosten einer vergeblichen Anfahrt nicht selbst zu tragen oder Anschlußfahrten zu versäumen. Die Abholzeiten für den Rückflug beeinhalten einen ausreichenden Zeitpuffer, so daß in Ausnahmefällen auch geringfügige Verspätungen von bis zu 10 Minuten keinerlei Problem darstellen. In sehr seltenen Ausnahmfällen kann es zu längeren Verzögerungen kommen, z.B. Totalstau wegen Unfall auf der Autobahn. Die Fahrer bemühen senden Ihnen i.d.R. dann rechtzeitig sofort ein Ersatzfahrzeug. Sollte trotzdem nach 10 Minuten Verspätung immer noch kein Fahrer auftauchen, nehmen Sie bitte eines der lokalen Taxis und lassen den Betrag quittieren – die Fahrpreisdifferenz erstatten wir Ihnen unbürokratisch.
Werden sogenannte "Piratentaxis" oder andere nicht offiziele Fahrzeuge eingesetzt?
Alle unsere Fahrer und Fahrzeuge sind offiziell zugelassen und arbeiten legal mit allen erforderlichen Lizenzen. Die Taxis erkennen Sie einfach an den registrierten, außen und im Wageninneren sichtbaren Nummern und Lizenzen. Die Legalität von Limousinen und Minibussen erkennen Sie am ovalen "SP" Schild, welches nur Fahrzeuge mit der Lizenz "Servicio Publico" (öffentlciher Personentransport) tragen dürfen.